🛡️ CHÍNH SÁCH CHUNG 

Chào mừng bạn đến với BasketZone– Cửa hàng giày bóng rổ chính hãng.
Để đảm bảo quyền lợi khách hàng và tạo ra môi trường mua sắm minh bạch, Basketzone áp dụng các chính sách chung như sau.

1. Chính sách giá

Tất cả giá sản phẩm hiển thị trên website đều đã bao gồm thuế theo quy định.

Giá có thể thay đổi tùy theo thời điểm, chương trình khuyến mãi hoặc giá từ nhà cung cấp.

CCURA cam kết không phát sinh chi phí ẩn.

2. Chính sách thanh toán

CCURA hỗ trợ 3 hình thức thanh toán:

• Thanh toán khi nhận hàng (COD)

Khách được kiểm tra hàng trước khi thanh toán.

• Chuyển khoản ngân hàng

Thông tin tài khoản sẽ hiển thị tại trang thanh toán.

• Thanh toán online (Ví điện tử / Banking QR)

Nhanh chóng – tiện lợi – bảo mật.

3. Chính sách giao hàng

  • Giao hàng toàn quốc thông qua các đối tác vận chuyển uy tín (GHN, J&T, Viettel Post…).
  • Thời gian giao hàng:
    • Nội thành: 1 – 2 ngày
    • Ngoại thành / tỉnh: 2 – 5 ngày
  • Miễn phí giao hàng cho đơn từ [số tiền bạn muốn] trở lên.
  • Khách hàng được kiểm tra hàng trước khi nhận.

4. Chính sách đổi trả

Áp dụng cho giày chưa sử dụng và còn nguyên tem, hộp.

Điều kiện đổi trả

  • Đổi size hoặc đổi mẫu trong 7 ngày.
  • Sản phẩm chưa sử dụng, không bị dơ, không mất tag/hộp.
  • Hỗ trợ đổi trả nếu sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất.

Không hỗ trợ đổi trả

  • Giày đã mang ngoài đường.
  • Giày bị hư hỏng do người dùng tác động.
  • Giảm giá sâu thuộc chương trình “Flash Sale” (tùy theo chính sách từng đợt).

5. Chính sách bảo hành

  • Sản phẩm được bảo hành keo + đường chỉ trong 30 ngày.
  • Lỗi từ nhà sản xuất sẽ được hỗ trợ đổi mới nếu cần.
  • Không bảo hành các lỗi do người dùng (rách vải, trầy đế, ngấm nước…).

6. Chính sách bảo mật thông tin

Chúng tôicam kết bảo mật tuyệt đối thông tin khách hàng:

  • Họ tên
  • Số điện thoại
  • Địa chỉ giao hàng
  • Email

Mục đích sử dụng: giao hàng, CSKH, chăm sóc hội viên.
Không chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoại trừ đơn vị vận chuyển.

7. Chính sách vận chuyển – phí ship

Nội thành: 20.000 – 25.000đ

Ngoại thành: 30.000 – 40.000đ

Freeship với đơn từ [số tiền bạn muốn]

  • Phí ship được thông báo rõ ràng trước khi giao hàng.

8. Chính sách kiểm hàng

Khách hàng được:
✔ Kiểm tra bao bì
✔ Mở hộp xem hàng
✔ Thử size nhanh tại điểm giao👉 Nếu không đúng mẫu/size → có thể từ chối nhận.

9. Chính sách giải quyết khiếu nại

  • Hotline hỗ trợ:0971074870
  • Thời gian tiếp nhận: 9:00 – 21:30
  • Mọi khiếu nại sẽ được xử lý trong 24 – 48 giờ.

10. Cam kết hàng chính hãng

CCURA chỉ bán:

  • Nike
  • Jordan
  • Adidas,..

Nguồn gốc rõ ràng, hóa đơn nhập hàng đầy đủ.
Tuyệt đối không kinh doanh hàng fake, replica, chịu trách nhiệm 100% nếu phát hiện hàng không chính hãng.

🔥 Thông tin liên hệ

 Basket Zone Store
Hotline: 0971074870
Email: support@vietkienbasketzone.com